FAQ

Respuestas claras a lo que más se pregunta sobre Acer TV.

¿Ya viene con apps instaladas como Netflix o YouTube?

Sí. Vienen preinstaladas, listas para usar.  

¿Cómo puedo instalar nuevas aplicaciones?

Entra a Google Play, busca y descarga lo que quieras.  

¿Puedo usar apps de música como Spotify o Deezer?

Sí. Puedes instalar apps de música sin problema.  

¿Qué hago si una app se traba o no abre?

Reinicia la app o la TV. Si sigue fallando, actualiza el software.  

¿Puedo controlarla con la voz?

Sí. Controla canales, apps y volumen solo con la voz.

¿Recibe actualizaciones automáticas?

Sí. Las actualizaciones llegan solas, sin que hagas nada.  

¿Consume mucha energía en modo espera?

Nada. Tiene modo standby de bajo consumo.  

¿Se ve bien en habitaciones con mucha luz?

Muy bien. Tiene Super Brightness para que todo se vea claro.  

¿Qué diferencia hay entre Full HD y 4K QLED?

Full HD es bueno. Pero 4K QLED es más nítido y colorido.  

¿El diseño frameless afecta la calidad de imagen?

Sí, para bien. El diseño sin bordes te da más pantalla y estilo.  

¿El soporte de pared viene incluido?

Sí. El soporte de pared viene incluido con guía.  

¿Necesito herramientas para armarla?

Solo atornilla las patas. No necesitas herramientas especiales.  

¿Qué tipo de soporte acepta?

VESA 200x200. Compatible con la mayoría de soportes estándar.  

¿Cuánto espacio libre necesita para ventilar?

Solo un metro libre detrás. Y olvídate de los cables con Wi-Fi y Bluetooth.  

¿Cómo puedo restaurarla de fábrica?

Ve a ajustes > reinicio. Se borra todo, menos el sistema.  

¿Cómo reviso si está actualizada?

Ve a ajustes > actualizaciones. O deja que lo haga solo conectado al Wi-Fi.

¿La TV no se conecta a Wi-Fi, qué hago?

Olvida la red y reconéctala. Si no mejora, reinicia el módem.  

¿Tiene garantía?

Sí. Un año de garantía oficial.  

¿Qué tipo de soporte ofrecen?

Soporte remoto y guía técnica. También ayuda con instalaciones.  

¿Cómo los contacto si tengo dudas?

Escríbenos por chat, correo o llama. Siempre hay alguien del otro lado.

¿Qué hago si la pantalla se queda en negro?

Revisa los cables. Luego reinicia. Si sigue igual, contacta soporte.  

¿Ya viene con apps instaladas como Netflix o YouTube?

Sí. Vienen preinstaladas, listas para usar.  

¿Cómo puedo instalar nuevas aplicaciones?

Entra a Google Play, busca y descarga lo que quieras.  

¿Puedo usar apps de música como Spotify o Deezer?

Sí. Puedes instalar apps de música sin problema.  

¿Qué hago si una app se traba o no abre?

Reinicia la app o la TV. Si sigue fallando, actualiza el software.  

¿Puedo controlarla con la voz?

Sí. Controla canales, apps y volumen solo con la voz.

¿Recibe actualizaciones automáticas?

Sí. Las actualizaciones llegan solas, sin que hagas nada.  

¿Consume mucha energía en modo espera?

Nada. Tiene modo standby de bajo consumo.  

¿Se ve bien en habitaciones con mucha luz?

Muy bien. Tiene Super Brightness para que todo se vea claro.  

¿Qué diferencia hay entre Full HD y 4K QLED?

Full HD es bueno. Pero 4K QLED es más nítido y colorido.  

¿El diseño frameless afecta la calidad de imagen?

Sí, para bien. El diseño sin bordes te da más pantalla y estilo.  

¿El soporte de pared viene incluido?

Sí. El soporte de pared viene incluido con guía.  

¿Necesito herramientas para armarla?

Solo atornilla las patas. No necesitas herramientas especiales.  

¿Qué tipo de soporte acepta?

VESA 200x200. Compatible con la mayoría de soportes estándar.  

¿Cuánto espacio libre necesita para ventilar?

Solo un metro libre detrás. Y olvídate de los cables con Wi-Fi y Bluetooth.  

¿Cómo puedo restaurarla de fábrica?

Ve a ajustes > reinicio. Se borra todo, menos el sistema.  

¿Cómo reviso si está actualizada?

Ve a ajustes > actualizaciones. O deja que lo haga solo conectado al Wi-Fi.

¿La TV no se conecta a Wi-Fi, qué hago?

Olvida la red y reconéctala. Si no mejora, reinicia el módem.  

¿Tiene garantía?

Sí. Un año de garantía oficial.  

¿Qué tipo de soporte ofrecen?

Soporte remoto y guía técnica. También ayuda con instalaciones.  

¿Cómo los contacto si tengo dudas?

Escríbenos por chat, correo o llama. Siempre hay alguien del otro lado.

¿Qué hago si la pantalla se queda en negro?

Revisa los cables. Luego reinicia. Si sigue igual, contacta soporte.